CRM — что это?

CRM — что же это такое и как этим пользоваться. А нужна ли она Вам вообще. Давайте разберемся. CRM (Customer Relationship Management), что дословно переводится, как «Управление взаимоотношениями с клиентами». А еще проще? Ваша база клиентов. Только эта база может быть в разных вариантах. Наверняка всем знакомо ведение клиентов в таблицах Exel. Кто-то записывает своих клиентов в блокнотик, так удобней, так надежней.

Но, так, или иначе, если у Вас есть клиенты, значит есть продажи. Да, таблица Exel умеет все круто считать, но это бесконечные формулы и поля. А что если, вести клиентов по воронке продаж было удобно и самое главное в красивом современном интерфейсе. Более того, еще и с присутствием автоматизации процессов. Пока не совсем понятно? ЦээРэМ, как ее еще называют, помогает Вам работать с клиентами, не терять заявки, конвертировать лидов. Теперь Ваш сотрудник не уйдет, прихватив с собой таблицу Exel с контактами клиентов. В crm можно настроить доступ. Назначать задачи для менеджеров. Подключать телефонию и многое другое.

Сегодня на рынке существует огромное количество компаний разрабатывающих crm. Одной из лидеров является amocrm.

Мы являемся сертифицированными представителями amocrm. Мы с радостью ответим на все вопросы, которые возникнут у Вас при внедрении amocrm в Ваш бизнес.

В следующих статьях, мы более подробно разберем работу с данной конкретной crm.